Obchodní podmínky

Webová platforma Bearo Casino (dále jen „platforma“) je provozována společností pod značkou Bearo Casino a její používání je podmíněno souhlasem s následujícími podmínkami. Registrace na portálu Bearo Casino znamená přijetí těchto podmínek v plném rozsahu. Tento dokument se vztahuje na všechny hráče v České republice a doplňuje jej sekce Pravidla bonusů a Ochrana soukromí.

1. Obecná ustanovení

Služby platformy mohou využívat osoby starší 18 let s plnou způsobilostí k právním úkonům, které mají bydliště v zemi, kde není online hazardní hra zákonem zakázána. Hráč prohlašuje, že prostředky používané na vklad pocházejí z legálního zdroje. Platforma nenese odpovědnost za případné porušení místních zákonů ze strany hráče.

2. Registrace a KYC

Pro hraní o reálné peníze je nutná registrace s ověřeným e-mailem a telefonním číslem. Před prvním výběrem provede platforma proces KYC (Know Your Customer), v jehož rámci hráč nahraje sken průkazu totožnosti, potvrzení o bydlišti (ne starší tří měsíců) a v některých případech doklad o původu prostředků. Standardní lhůta pro ověření je do 24 hodin. Účet je vázán na jednu fyzickou osobu, vícenásobná registrace je důvodem k uzavření všech souvisejících účtů.

3. Bezpečnost účtu

Hráč odpovídá za uchování přihlašovacích údajů v tajnosti a za veškeré aktivity na svém účtu. Heslo musí mít minimálně 10 znaků a obsahovat kombinaci písmen, číslic a speciálních znaků. Doporučuje se aktivace dvoufaktorového ověření prostřednictvím aplikace nebo SMS. Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené zveřejněním přihlašovacích údajů třetí osobě.

4. Platby

Vklady jsou zpracovány okamžitě bez poplatků. Minimální vklad činí 200 Kč, maximální 250 000 Kč na jednu transakci. Výběry zpracujeme v následujících lhůtách: elektronické peněženky (Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay) 0 až 24 hodin, platební karty (Visa, Mastercard) 1 až 3 pracovní dny, bankovní převod a TrustPay 2 až 5 pracovních dnů. VIP hráči s vyšším statusem mají přednostní zpracování. Minimální výběr činí 500 Kč, maximální 500 000 Kč denně.

5. Bonusy

Pravidla a podmínky bonusů jsou popsány v samostatném dokumentu Pravidla bonusů, který je nedílnou součástí těchto podmínek. V případě rozporu mají přednost konkrétní pravidla zveřejněná u dané akce.

6. Hry, RNG a technické problémy

Veškeré hry využívají certifikované generátory náhodných čísel (RNG) testované nezávislými laboratořemi. V případě technického výpadku během hry se nedokončené kolo neúčtuje a vklad se vrací zpět na účet hráče. V případě prokazatelné chyby softwaru, která vedla k neoprávněnému připsání výhry, si provozovatel vyhrazuje právo částku odečíst.

7. Zodpovědné hraní

Hráč má kdykoliv právo využít nástroje sebevyloučení, limity vkladů a doby hraní, jak je popsáno v sekci Zodpovědné hraní. Provozovatel může na základě sledování chování účtu navrhnout pozastavení nebo limity i bez žádosti hráče.

8. Uzavření účtu

Hráč může požádat o uzavření účtu kdykoliv prostřednictvím e-mailu na podpora@bearo.cz. Účet bude uzavřen do 7 dnů po vypořádání nevyřízených sázek a výplatě zůstatku. V případě neaktivity po dobu 24 měsíců bude účet uzavřen automaticky a zůstatek po odečtení administrativního poplatku 100 Kč měsíčně bude k dispozici k vyžádání po dobu zákonné lhůty.

9. Řešení sporů

Případné spory řeší primárně oddělení péče o zákazníky. Pokud k dohodě nedojde, hráč se může obrátit na regulační orgán dohlížející na hazardní hry v České republice nebo na nezávislou platformu pro řešení sporů.

10. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn měnit tyto podmínky s ohledem na legislativní úpravy, vývoj služby nebo bezpečnostní opatření. O podstatných změnách budou hráči informováni e-mailem alespoň 14 dní předem. Pokračováním v používání platformy po nabytí účinnosti změn hráč souhlasí s aktuální verzí.

Související informace

Bonusové podmínky, wagering a maximální sázky jsou v sekci Pravidla bonusů. Principy zodpovědného hraní a nástroje ochrany hráčů popisuje Zodpovědné hraní. Postupy nakládání s osobními údaji jsou v Ochraně soukromí.